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Foire aux questions
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Foire aux questions
Pourquoi m’arrive-t-il de ne pas trouver sur votre site Web un événement que je sais prévu aux Théâtres Meridian @ Centrepointe?
Les clients locateurs (les producteurs de spectacles) affichent la plupart des événements prévus aux théâtres. Ces événements sont toujours ajoutés sur le site Web, mais seulement une fois le processus contractuel terminé. Il arrive que les producteurs fassent la publicité d’un spectacle ailleurs avant la fin de ce processus, ce qui explique pourquoi vous pouvez en avoir entendu parler auparavant. Nous vous invitons à continuer de consulter régulièrement la page Événements sur notre site Web.
Quelle est la date de mise en vente des billets des spectacles?
La date de mise en vente des billets figure normalement dans la programmation. Il vous suffit de cliquer sur le nom du spectacle pour obtenir cette information. La vente des billets débute habituellement à 10 h sur notre site Web et au téléphone, et à 17 h en personne à la billetterie. Toutefois, certains producteurs de spectacles peuvent exiger que les billets soient mis en vente à une heure différente pour coïncider avec la vente de billets des autres spectacles d’une tournée nationale. Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Événements.
Mon enfant doit-il se procurer un billet? Peut-il s’asseoir sur mes genoux?
Tous les clients entrant dans les théâtres doivent être munis d’un billet. Lors des spectacles destinés aux enfants de six ans ou moins, un billet est offert gratuitement pour les bébés qui restent dans les bras de leurs parents, c’est-à-dire les enfants de 12 mois ou moins qui n’occupent pas de siège supplémentaire. Les parents ou accompagnateurs doivent venir chercher le billet à la billetterie le jour même du spectacle seulement.
Pour tous les autres spectacles, des billets doivent être achetés pour tous les spectateurs, peu importe leur âge. Les enfants qui nuisent à l’expérience des autres spectateurs risquent, avec leurs parents, d’être invités à quitter la salle.
Existe-t-il des rabais pour les enfants, les bébés, les aînés, les étudiants ou les groupes?
Les billets de certains spectacles sont offerts à prix réduit pour les enfants (12 ans et moins), les étudiants et les ainés (65+). Les prix sont établis par le présentateur. Consultez chaque description de spectacle pour obtenir de l’information sur les rabais. Ceux-ci figureront dans le prix des billets de chaque événement.
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe sont-ils équipés pour accueillir les personnes ayant des besoins spéciaux?
Oui. La scène principale des Théâtres Meridian @ Centrepointe dispose, dans la fosse d’orchestre, de places pour fauteuils roulants et de sièges adjacents pour les accompagnateurs, ainsi que de sièges spéciaux pour les spectateurs ayant une déficience visuelle, auditive ou de mobilité. Il en va de même pour le Studio théâtre Les-Lye, où ces sièges se situent dans la fosse d’orchestre et au balcon. Les deux salles sont équipées d’un système de réception audio infrarouge à la disposition des spectateurs ayant des déficiences auditives.
Les toilettes sont accessibles et le parc de stationnement dispose de nombreuses places réservées à proximité de l’entrée. Les portes extérieures sont équipées de dispositifs d’ouverture automatique. Sur demande, nos employés se feront un plaisir d’aider les spectateurs ayant des besoins spéciaux à leur arrivée. Pour en savoir plus sur les services accessibles, veuillez consulter la section ci-après.
Puis-je faire ajouter mon nom à une liste d’envoi afin d’être avisé des événements à venir et des offres spéciales?
Bien sûr! Il vous suffit de cliquer ici pour vous inscrire à notre bulletin d’information trimestriel.
Les services accessibles
Places accessibles
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe disposent de places accessibles. Des places sont disponibles pour les usagers qui utilisent des appareils de mobilité, ainsi que pour ceux qui sont accompagnés de personnes de soutien. Nous avons des espaces accessibles désignés et des places rapprochées pour les accompagnateurs au niveau de l’orchestre de la scène principale, ainsi qu’aux niveaux de la galerie et de l’orchestre du Studio théâtre Les-Lye. Des places accessibles pour les personnes ayant une déficience visuelle, auditive ou de mobilité sont également disponibles sur demande.
Pour acheter des billets aux places accessibles, veuillez communiquer avec notre centre d’appels au 613‑580‑2700.
Si vous avez acheté des billets pour des places qui ne sont pas accessibles, veuillez composer le 613‑580‑2700 pour parler à un agent du service à la clientèle au sujet des mesures d’adaptation possibles.
Caractéristiques d’accessibilité de notre installation
Aux Théâtres Meridian @ Centrepointe, toutes les portes extérieures sont dotées d’un système d’ouverture automatique. À votre arrivée, veuillez informer notre personnel ou nos bénévoles si vous avez besoin d’aide.
Toutes les toilettes sont équipées d’un système d’ouverture automatique des portes et ont des cabines accessibles. Les stationnements des théâtres offrent également un grand nombre de places accessibles désignées près des entrées.
Appareil fonctionnel pour personnes malentendantes
Des appareils fonctionnels pour personnes malentendantes sont à la disposition des usagers, sur demande. Ils sont gratuits, mais nous exigeons un dépôt de garantie comme le permis de conduire du client, une carte de crédit d’une importante institution ou des clés de voiture pour assurer le retour de l’appareil en bon état.
Le système audio des Théâtres Meridian @ Centrepointe est un récepteur audio infrarouge qui nécessite l’utilisation d’un combiné et d’un casque d’écoute. Les deux sont disponibles au vestiaire situé à côté du Studio théâtre Les-Lye, ou sur demande auprès du régisseur de salle. Les clients peuvent emprunter gratuitement un casque d’écoute appartenant aux Théâtres, en acheter un auprès du personnel des Théâtres ou utiliser leur propre casque d’écoute standard à prise. Le dépôt de garantie de l’usager est laissé dans une enveloppe scellée dans un endroit sécurisé pendant l’événement.
Animaux d’assistance
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe accueillent tous les animaux d’assistance dans leurs auditoriums. Lorsque vous achetez vos billets, veuillez informer nos agents du service à la clientèle de toute mesure d’adaptation nécessaire pour s’assurer que vous et votre animal d’assistance êtes assis dans un endroit accessible.
Ascenseurs
Le Studio théâtre Les-Lye est équipé d’un ascenseur libre-service qui peut transporter les spectateurs depuis le hall inférieur et pour y revenir. À l’heure actuelle, il n’y a pas d’ascenseur vers le niveau du balcon de la scène principale des Théâtres Meridian @ Centrepointe. Il y a un dispositif de levage vers les places du niveau inférieur de la section de l’orchestre pour les personnes à mobilité réduite qui peuvent faire le transfert vers un fauteuil de théâtre fixe.
Incapacité temporaire
Si vous avez une incapacité temporaire ou une blessure et que vous avez déjà acheté des billets pour un événement, veuillez composer le 613‑580‑2700 pour parler à nos agents du service à la clientèle. Dans la mesure du possible, nous prendrons les dispositions nécessaires pour que vous puissiez assister à l’événement de façon confortable et accessible. Au moment d’appeler, veuillez avoir à portée de main les renseignements suivants : le nom et la date du spectacle, ainsi que la section, la rangée et le numéro de votre siège.
Appareils de mobilité
Même si les Théâtres Meridian @ Centrepointe n’offrent pas de service de consigne des appareils de mobilité, comme les cadres de marche ou les déambulateurs, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients qui utilisent des appareils de mobilité. Veuillez demander de l’aide au personnel ou aux bénévoles du théâtre. Veuillez noter que les Théâtres Meridian @ Centrepointe ne sont pas responsables des appareils de mobilité endommagés, perdus ou volés, ainsi que des autres articles rangés dans l’appareil.
Pour obtenir de plus amples renseignements sur la politique en matière d’accessibilité des Théâtres Meridian @ Centrepointe et de la Ville d’Ottawa et sur notre engagement envers nos résidents, visiteurs et employés, veuillez la page Accessibilité à la Ville sur ottawa.ca.
Services offerts dans les installations
Guichet automatique
Un guichet automatique est mis à votre disposition dans le vestibule. Si vous avez de la difficulté à l’utiliser ou que le guichet est défectueux, veuillez composer le numéro inscrit sur celui-ci.
Tables à langer
Des tables à langer sont mises à la disposition de la clientèle dans la plupart des salles de bain.
Sièges rehausseurs
Des sièges rehausseurs pour les adultes et les enfants sont offerts pour tous les spectacles. Si ces sièges ne sont pas déjà disponibles dans le vestibule, veuillez en demander un auprès du personnel.
Vestiaire
Un service de vestiaire abordable est offert pour la plupart des spectacles. Veuillez prendre note que la disponibilité du service dépend des conditions météorologiques. Les Théâtres Meridian @ Centrepointe ne sont pas responsables des articles volés ou perdus.
Nourriture et boisson
Lors de la plupart des spectacles qui ont lieu sur la scène principale, les spectateurs peuvent se procurer au bar de la bière, du vin, du panaché (cooler), des boissons gazeuses, du jus et de l’eau embouteillée. Il est maintenant permis de boire à l’intérieur des deux salles de spectacle. Vous pourrez vous procurer des collations dans les machines distributrices, mais veuillez prendre note que la nourriture n’est permise que dans le vestibule.
Objets perdus
Veuillez communiquer avec l’administration en composant le 613 580-2701 pour vérifier si nous avons trouvé l’objet que vous avez perdu. Si, pendant un spectacle, vous constatez avoir perdu un objet, veuillez vous adresser à un membre du personnel.
Stationnement
Le stationnement est gratuit, et il y en a beaucoup.
Sécurité
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe sont déterminés à vous offrir une atmosphère agréable et sûre. Toute personne qui a besoin d’aide pendant un spectacle peut s’adresser à un membre du personnel ou à la billetterie.
Poussettes
Bien que les Théâtres Meridian @ Centrepointe n’offrent pas de service de consigne de poussettes, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients. N’hésitez pas à demander de l’aide à nos placiers. Veuillez toutefois prendre note que nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des poussettes ou de tout article laissé dans une poussette, ni des dommages pouvant leur être causés.
Déambulateurs
Bien que les Théâtres Meridian @ Centrepointe n’offrent pas de service de consigne de déambulateurs, nous ferons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients. N’hésitez pas à demander de l’aide à nos placiers. Veuillez toutefois prendre note que nous ne sommes pas responsables de la perte ou du vol des déambulateurs ou de tout article laissé dans un déambulateur, ni des dommages pouvant leur être causés.
Service de billetterie
Les prix de billet affichés sur ce site Web comprennent le plein prix du billet, les taxes applicables, les frais de traitement et les droits de renouvellement des fonds d’investissement. Les frais de livraison des billets sont perçus au moment de leur achat sur le site Web.
Remboursement de billets
Les billets vendus pour les événements se déroulant au théâtre ne sont ni échangeables ni remboursables.
Billets perdus
Si vous avez perdu votre billet ou que vous vous l’êtes fait voler avant la tenue du spectacle, veuillez communiquer avec nos préposés du service à la clientèle au 613 580-2700.
Capacité de la salle
La salle de la scène principale des théâtres Meridian @ Centrepointe peut asseoir jusqu’à environ 954 spectateurs. Le studio-théâtre Les-Lye peut asseoir entre 199 et 233 spectateurs selon la configuration de la scène.
Disposition des sièges
Veuillez cliquer sur les liens suivants pour voir les plans de salle des Théâtres Meridian @ Centrepointe.
Scène principale des Théâtres Meridian @ Centrepointe
Scène du Studio Les-Lye des Théâtres Meridian @ Centrepointe
Prise de possession des billets sur présentation
Les billets qui ont été commandés peuvent être récupérés à la billetterie.
Si vous devez récupérer vos billets à la billetterie, veuillez avoir en votre possession une pièce d’identité valide avec photo, ainsi que votre numéro de confirmation. Veuillez prendre note que la billetterie ferme généralement 30 minutes après le début du spectacle.
Collecte d'informations
Avis de la collecte : Les renseignements personnels sont recueillis conformément à l’article 10(1) de la Loi de 2001 sur les municipalités, L.O. 2001, c. 25, et ne seront utilisés que par la Ville d’Ottawa ou par des partenaires professionnels offrant de la programmation pour communiquer des renseignements pertinents sur les activités ou à des fins de promotion. La Ville d’Ottawa ne divulgue aucune information sur les clients ni aucun autre renseignement personnel à des tiers indépendants, sauf si elle est légalement tenue de le faire.
Politiques du théâtre
Allées
Afin d’assurer la sécurité des spectateurs et par respect pour les autres, veuillez ne pas vous asseoir dans les allées ni vous y tenir debout. En raison de la réglementation sur la sécurité incendie, les allées doivent être dégagées en tout temps.
Alcool
Pour la plupart des événements aux Théâtres Meridian @ Centrepointe, il est possible d’acheter des boissons alcoolisées (bière, vin et panachés). Les employés du bar ont tous reçu la formation Smart Serve, le programme provincial de service responsable de boissons alcoolisées. Toutes les personnes qui semblent âgées de 30 ans ou moins pourraient devoir présenter une pièce d’identité pour acheter de l’alcool. L’alcool doit être acheté et consommé sur place. La direction se réserve le droit de refuser de vendre de l’alcool à un client.
Caméras
La prise de photographies et l’enregistrement sont interdits durant la plupart des spectacles aux Théâtres Meridian @ Centrepointe. Cette politique peut toutefois varier à la discrétion des artistes. Puisqu’il est souvent impossible de vérifier les préférences de l’artiste avant la journée même du spectacle, veuillez écouter les annonces avant le spectacle ou demander des précisions à un membre du personnel ou à un placier.
Téléphones cellulaires et téléavertisseurs
Nous demandons aux spectateurs d’éteindre la sonnerie de leur téléphone cellulaire ou de leur téléavertisseur ou d’utiliser le mode « vibration ». Veuillez également éviter d’envoyer des messages textes durant les spectacles.
Enfants et bébés dans les bras
Tous les spectateurs entrant dans les théâtres doivent être munis d’un billet. Lors des spectacles à l’intention des enfants de six ans ou moins, un billet est offert gratuitement pour les bébés qui restent dans les bras de leur parent ou accompagnateur, c’est-à-dire les enfants de 12 mois ou moins qui n’occupent pas de siège supplémentaire. Les parents ou accompagnateurs doivent venir chercher le billet à la billetterie le jour même du spectacle seulement.
Pour tous les autres spectacles, des billets doivent être achetés pour tous les spectateurs, peu importe leur âge.
Les enfants nuisent à l’expérience des autres spectateurs risquent, avec leurs parents, d’être invités à quitter la salle.
Pour que tous profitent pleinement et confortablement du spectacle, il est préférable que les enfants de moins de trois ans restent à la maison lors des spectacles destinés aux enfants plus âgés.
Respect des autres spectateurs
Chacun doit faire preuve de respect envers les autres. Toute personne qui dérange un autre spectateur pourrait se voir priée de quitter les lieux, sans possibilité de remboursement de son billet. Le personnel et les bénévoles des Théâtres Meridian @ Centrepointe ont le droit de refuser l’entrée ou la réadmission de qui que ce soit.
Ouverture des portes
De manière générale, les théâtres ouvrent leurs portes une demi-heure avant le début du spectacle.
Code vestimentaire
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe ne disposent pas d’un code vestimentaire officiel. En général, vous pouvez tout aussi bien porter des jeans et un t-shirt qu’une tenue de soirée. Si vous ne savez pas comment vous habiller pour le spectacle, nous vous recommandons de porter une tenue de bureau ou une tenue décontractée, mais élégante; ainsi, votre tenue sera correcte en toute occasion!
Numéros de téléphone en cas d’urgence
Si vous devez demeurer joignable en cas d’urgence personnelle, veuillez mettre votre téléphone cellulaire ou téléavertisseur en mode « vibration ». Dans le but de respecter les autres spectateurs, veuillez quitter l’auditorium pour parler au téléphone.
Boisson et nourriture
Pour votre plaisir, toutes les boissons sont désormais permises dans l’auditorium de la salle principale des Théâtres Meridian @ Centrepointe. Les aliments (y compris les bonbons) sont toutefois encore interdits dans l’auditorium.
Conditions météorologiques défavorables
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe annulent ou reportent rarement des événements en cas de conditions météorologiques défavorables. Veuillez prendre note que les billets sont non échangeables et non remboursables. Cette modalité est clairement indiquée sur tous les billets. Au cas où les Théâtres décideraient d’annuler ou de reporter un événement, ils publieraient immédiatement l’information sur leur site Web et feraient tout en leur pouvoir pour informer les détenteurs de billets de la situation. Veuillez consulter régulièrement le site Web des Théâtres ou communiquer avec nos préposés du service à la clientèle par téléphone pour obtenir des renseignements à jour.
Entractes
La plupart des spectacles comportent un entracte de 15 à 20 minutes. Veuillez vous informer auprès du personnel à votre arrivée.
Articles promotionnels
Les articles promotionnels des artistes peuvent être en vente dans le vestibule des théâtres dans le cadre de leur spectacle. Toutes les ventes doivent être réglées en argent comptant. Un guichet automatique est mis à votre disposition.
Parfums
Les Théâtres Meridian @ Centrepointe sont un environnement sans odeur. Nous demandons donc à nos clients d’éviter de porter des produits parfumés lorsqu’ils assistent à un spectacle dans nos salles.
Position debout
Nous prions les spectateurs de rester assis pendant toute la durée des représentations afin que tout le monde puisse bien voir. Toutefois, en fonction du public cible de certains spectacles (comme les concerts), les spectateurs peuvent rester debout. Dans de tels cas, nous vous invitons à vous tenir debout devant votre siège, uniquement si la majorité des spectateurs fait de même. Certains artistes demandent au personnel de laisser les spectateurs se lever. Il est toutefois interdit de se tenir debout sur les sièges ou sur toute autre structure du bâtiment, sous peine d’expulsion. Il est interdit de se tenir debout dans les allées pendant le spectacle conformément aux règlements sur la prévention des incendies Toute infraction peut être passible d’expulsion.